Woord van de dag: bureaucratie

door Lisette Hilhorst | 14 augustus 2014 | Woordenschat

Collega Anke heeft een nieuw bureau en wil graag een standaardje voor haar laptop. Je zou denken dat je dan even langs het spullendepot loopt en een standaard meeneemt.

Ha! Zo gaat dat natuurlijk niet in een grote organisatie.

Anke moet een schriftelijk verzoek bij haar baas doen en die doet dan een schriftelijk verzoek bij de spullenbaas. Die maakt een zogenaamde call aan. Meestal krijg je dan een paar dagen later een mail dat je call is afgehandeld en dat je je spullen kunt komen ophalen. Nu kreeg ze deze mail:

“Hierbij bevestigen wij dat uw melding met meldingsnummer I1408 064 in behandeling is genomen.
Ik verwacht dat deze aanvraag in ieder geval drie weken zal duren, gezien we op dit moment nog geen vast beleid hebben wat betreft laptopstandaards.“

Tja, een organisatie zonder vast beleid over laptopstandaards: ík zou er niet willen werken.

Bureaucratie betekent een overmaat van regels en regelende instanties. Het woord is samengesteld uit de woorden ‘bureau’ en ‘cratie’ (macht). Letterlijk betekent het dus ‘de macht van de bureaus’.